سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 أبريل 2026
نحن في Own Kids نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، وحماية معلوماتك عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا.
1. من نحن
يتم تشغيل موقع ومتجر Own Kids بواسطة شركة أون كيدز.
- رابط الموقع: https://ownkides.com
- العنوان: مول جاردينيا سيتى ووك – زهراء مدينة نصر – القاهرة
- للتواصل: عبر البريد الإلكتروني info@ownkides.com، أو الهاتف +201008004648، أو من خلال صفحة التواصل.
2. ما هي البيانات التي نجمعها ولماذا؟
نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، معالجة طلباتك، وتحسين تجربتك على الموقع:
أ. بيانات المتجر والطلبات
عند زيارتك للمتجر أو إتمام عملية شراء، نقوم بجمع:
- المنتجات التي شاهدتها ومحتويات سلة التسوق.
- بياناتك الشخصية: الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- الهدف: نستخدم هذه البيانات لمعالجة طلباتك، إرسال إشعارات التوصيل، التعامل مع طلبات الدعم والاسترجاع، والوفاء بالالتزامات الضريبية والقانونية.
ب. الحسابات والمستخدمون المسجلون
إذا قمت بإنشاء حساب لدينا، فإننا نحتفظ بالمعلومات التي تقدمها (الاسم، العنوان، البريد، الهاتف) لتسهيل تعبئة بيانات الدفع والشحن في طلباتك المستقبلية. يمكنك تعديل أو حذف هذه البيانات في أي وقت (باستثناء اسم المستخدم).
ج. التعليقات وتقييمات المنتجات
عند ترك تعليق أو تقييم، نجمع البيانات الموضحة في النموذج، بالإضافة إلى عنوان (IP) الخاص بك ونوع المتصفح للمساعدة في اكتشاف وحظر الرسائل المزعجة (Spam).
د. نماذج التواصل
عند استخدامك لنموذج “اتصل بنا”، نجمع البيانات التي تدخلها (الاسم، البريد، محتوى الرسالة) بهدف الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني. لا نستخدم هذه البيانات لأغراض تسويقية دون موافقتك.
هـ. الوسائط
إذا قمت برفع صور إلى الموقع (مثل صور لتقييم منتج)، يُنصح بتجنب رفع صور تحتوي على بيانات موقع جغرافية مدمجة (EXIF GPS) لحماية خصوصية موقعك.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:
- حفظ التفضيلات: لتذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك وخيارات الدفع.
- تسجيل الدخول: لحفظ حالة تسجيل دخولك حتى لا تضطر لإدخال بياناتك في كل زيارة.
- التعليقات: إذا تركت تعليقاً، يمكنك اختيار حفظ اسمك وبريدك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط لراحتك مستقبلاً.
4. المدفوعات والخدمات الخارجية
نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا. تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة:
- الدفع عند الاستلام (COD): تتم معالجة الطلب داخلياً ولا يتم إرسال أي بيانات بنكية.
- بوابة Paymob: تُعالج بيانات الدفع الإلكتروني وفقاً لمعايير الأمان وشروط سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Paymob.
- خدمات التحليل والتسويق: قد نستخدم أدوات مثل (Meta Pixel) لفهم تفاعل الزوار مع الموقع وتحسين إعلاناتنا، وتخضع هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Meta.
5. مع من نشارك بياناتك؟
نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:
- شركات الشحن والتوصيل: نشارك اسمك، عنوانك، ورقم هاتفك لتوصيل طلبك بنجاح.
- مزودي الخدمات التقنية: مثل خدمات إرسال البريد الإلكتروني (SMTP)، وخدمات الأمان المانعة للاحتيال والروبوتات (reCAPTCHA).
- الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون المصري.
6. مدة الاحتفاظ ببياناتك
الطلبات والفواتير: نحتفظ بها للمدة التي تتطلبها قوانين الضرائب وحماية المستهلك على الأقل.
التعليقات: نحتفظ بها والبيانات الوصفية الخاصة بها إلى أجل غير مسمى للتعرف على التعليقات اللاحقة والموافقة عليها تلقائياً.
حسابات المستخدمين: نحتفظ ببياناتها طالما أن الحساب نشط.
7. كيف نحمي بياناتك؟
نحن نستخدم إجراءات أمنية صارمة، بما في ذلك تشفير الاتصال (HTTPS)، كلمات مرور قوية، جدران حماية، وبرمجيات مكافحة البرامج الخبيثة، لضمان حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التسريب.
8. معلومات التواصل
لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بخصوصيتك وبياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@ownkides.com
- الهاتف: 201008004648+
- العنوان: الجيزة، البراجيل، شارع عبدالخالق حسنين دعبس، شارع 25.
الموافقة على السياسة وتحديثاتها
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث “سياسة الخصوصية” في أي وقت لتتوافق مع التطورات التقنية أو المتطلبات القانونية. تقع على عاتق العميل مسؤولية الاطلاع على هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.
يُعد وصولك إلى الموقع أو استمرارك في استخدامه وتصفحه بمثابة إقرار وموافقة صريحة منك على هذه السياسة وما يطرأ عليها من تحديثات.