الشروط والأحكام وسياسة الشحن
مرحباً بك في متجر Own Kids. باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لطلب شراء عبر (https://ownkides.com)، فإنك توافق صراحةً على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الشراء.
1. معلومات المتجر والتواصل
- الشركة المشغلة: أون كيدز (Own Kids).
- العنوان: مول جاردينيا سيتى ووك – زهراء مدينة نصر – القاهرة
- للتواصل: البريد الإلكتروني: info@ownkides.com | الهاتف وواتساب: 201008004648+
2. المنتجات والأسعار
- الأسعار: جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو العروض أو تكاليف الشحن في أي وقت.
- المقاسات والألوان: نحرص على عرض المنتجات بأعلى دقة ممكنة، ولكن قد تظهر فروق بسيطة في درجة اللون بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة. يرجى مراجعة “جدول المقاسات” بعناية قبل الطلب.
- الأخطاء التقنية: في حال وجود خطأ غير مقصود في تسعير منتج أو عدم توفره بالمخزون، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتعديل الطلب أو إلغائه مع رد أي مبالغ مدفوعة.
3. الطلبات وطرق الدفع
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة (رقم الهاتف، العنوان التفصيلي، والمقاسات). نوفر طرق الدفع الآتية لتسهيل تجربتك:
- الدفع نقداً عند الاستلام (COD).
- البطاقات البنكية (Visa / MasterCard / Meeza) عبر بوابة الدفع الآمنة Paymob.
- التحويل البنكي عبر InstaPay.
- المحافظ الإلكترونية.
4. سياسة الشحن والتوصيل
تشكل هذه السياسة جزءاً أساسياً من شروط استخدام المتجر:
- مناطق التغطية: نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
- مدة التوصيل: يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. وتستغرق مدة التوصيل المتوقعة من (2 إلى 5 أيام عمل) داخل القاهرة الكبرى، وقد تزيد المدة لباقي المحافظات.
- تكلفة الشحن: يتم حساب وإظهار تكلفة الشحن بشكل واضح أثناء إتمام الطلب بناءً على المحافظة وطريقة الشحن.
- المعاينة عند الاستلام: (غير متاحة). مندوب الشحن مسؤول عن تسليم الطلب المغلف وتحصيل المبلغ فقط ولا يُسمح بفتح الشحنة معه. في حال وجود أي مشكلة أو رغبة في الإرجاع، يمكنك بكل سهولة استخدام “سياسة الاسترجاع” الخاصة بنا بعد الاستلام.
- فشل التوصيل: في حال فشل التوصيل بسبب إدخال بيانات خاطئة أو رفض الاستلام بدون سبب، قد يتحمل العميل مصاريف الشحن الفعلية.
5. تعديل أو إلغاء الطلبات
يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب (قبل تسليمه إلى شركة الشحن). أما بعد خروج الطلب للشحن، فلا يمكن الإلغاء، وسيتم تطبيق سياسة الاسترجاع، وقد يتحمل العميل تكلفة الشحن.
6. الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع مشترياتك لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا:
- المدة: يحق لك الاسترجاع خلال 5 أيام، والاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام.
- الحالة: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، بالغلاف الأصلي والـ (Tags)، ولم يتعرض للغسيل أو العطور.
- المصاريف: يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حالة (عيوب الصناعة)، بينما يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) في حالة الاسترجاع أو الاستبدال لتغيير الرأي أو المقاس.
- الاسترداد: يتم رد الأموال عبر البطاقة البنكية الأصلية، أو عبر (InstaPay / المحافظ الإلكترونية) في حالة الدفع عند الاستلام، وذلك بعد استلامنا للمرتجع وفحصه. (يُرجى مراجعة صفحة “سياسة الاسترجاع” الكاملة للاطلاع على المنتجات المستثناة من الإرجاع والتفاصيل الدقيقة).
7. الخصوصية وحماية البيانات
نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها فقط لمعالجة الطلبات، تحسين تجربتك، والوفاء بالالتزامات القانونية. للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة “سياسة الخصوصية”.